Zusammenarbeit und Kosten · Frankfurt am Main
Professionelle IT-Unterstützung ohne laufenden Betreuungsvertrag
Einzelauftrag, geplante Umstellung oder weitere Betreuung: Der Umfang richtet sich nach Ihrer Aufgabe. Vor Beginn werden die vorgesehenen Arbeiten und ihre Abrechnung mit Ihnen abgestimmt.
Die Beauftragung
So können Sie mit fra.digital zusammenarbeiten
Einzelauftrag
Ein technisches Problem bearbeiten oder eine bestimmte Einrichtung ändern. Wenn die Ursache zunächst untersucht werden muss, werden Umfang und Abrechnung der Diagnose vorab geklärt.
Projekt
Zusammenhängende Arbeiten planen und umsetzen, etwa den Wechsel zu Microsoft 365 oder die Einrichtung eines Büros. Vorbereitung, Termine, Prüfung und Übergabe werden gemeinsam abgestimmt.
Weitere Betreuungstermine
Wiederkehrende Aufgaben einzeln oder zu vereinbarten Terminen bearbeiten: beispielsweise Konten und Freigaben anpassen oder neue Arbeitsplätze vorbereiten. Sie müssen dafür nicht den gesamten IT-Betrieb auslagern.
Umfang und Abrechnung
Sie wissen, was Sie beauftragen
Vor Beginn werden Leistungen und Abrechnung mit Ihnen abgestimmt. Ist zuerst eine technische Untersuchung nötig, wird dieser Schritt als eigene Leistung eingegrenzt. Zeichnen sich zusätzliche Arbeiten ab, wird das weitere Vorgehen mit Ihnen besprochen.
Für die Planung zählen neben Einrichtung und Datenübernahme auch benötigte Geräte, Softwarelizenzen und Leistungen anderer Anbieter. Bei Cloud-Diensten, Internet, Telefonie oder Hosting können eigene Vertragslaufzeiten und wiederkehrende Gebühren entstehen. Spätere Pflege und Änderungen werden in die Abwägung einbezogen.
Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe
Ein nachvollziehbarer Ablauf
Anliegen beschreiben
Was funktioniert nicht oder was möchten Sie verändern? Betroffene Programme, die ungefähre Zahl der Arbeitsplätze und bekannte Termine helfen bei der Vorbereitung.
Vorgehen abstimmen
Die benötigten Informationen, Leistungen und Konditionen werden geklärt. Bei Umstellungen gehören betriebliche Termine und weitere Anbieter in die Planung.
Umsetzen und prüfen
Die vereinbarten Funktionen werden geprüft. Zur Übergabe gehören die auftragsbezogenen Ergebnisse, erkennbare Einschränkungen und die nächsten Aufgaben.
Kontakt zu fra.digital
Besprechen wir den nächsten Schritt
Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens genügt für den ersten Kontakt. Eine fertige technische Diagnose ist nicht erforderlich.
Zugänge und Dokumentation
Ihre Systeme bleiben nachvollziehbar
Konten, Domains, Lizenzverträge und Verwaltungszugänge werden Ihrem Unternehmen zugeordnet. fra.digital erhält die für den Auftrag benötigten Berechtigungen. Vergabe, Schutz und spätere Nutzung oder Entzug dieser Zugriffe werden mit Ihnen abgestimmt.
Dokumentiert werden die für den Auftrag relevanten Konten, Ablagen, wesentlichen Einstellungen, Prüfungen und offenen Aufgaben. Zugangsdaten werden auf einem gesondert abgestimmten Weg übergeben. Sie gehören nicht in allgemein verteilte Unterlagen. Befristete administrative Zugriffe werden nach Abschluss geprüft und bei Bedarf entzogen.
Nach dem Auftrag
Weitere Arbeiten nach Bedarf vereinbaren
Neue Beschäftigte, geänderte Zugriffsrechte oder ein Gerätewechsel können weitere Termine erforderlich machen. Bei Microsoft 365 lassen sich beispielsweise Konten, gemeinsame Postfächer, Freigaben und Lizenzen bearbeiten. Auch festgelegte Prüfungen können gesondert beauftragt werden.
Das Angebot umfasst Einzelaufträge, Projekte und vereinbarte Betreuungstermine. Eine laufende Überwachung, garantierte Reaktionszeiten, 24/7-Bereitschaft und die Gesamtverantwortung für Ihren IT-Betrieb gehören nicht dazu. Die Funktionsprüfung eines Auftrags ist keine vollständige Sicherheitsprüfung aller Systeme.
Microsoft-365-BetreuungHäufige Fragen
Vor der Beauftragung
Kann ich meine bisherigen Anbieter behalten?
Ja. Ein Auftrag kann Ihre vorhandene Umgebung ergänzen oder gezielt verändern. Bestehende Dienstleister und Verträge werden berücksichtigt; erforderliche Zugänge und Zuständigkeiten werden vorab geklärt.
Ist fra.digital auch für Selbstständige ohne Beschäftigte geeignet?
Ja. Das Angebot richtet sich auch an Selbstständige und Freiberufler mit einem einzelnen geschäftlichen Arbeitsplatz. Maßgeblich ist die Aufgabe, die Sie lösen möchten.
Wie wird eine notwendige Diagnose abgerechnet?
Eine Untersuchung ist eine Leistung. Ihr Umfang und ihre Abrechnung werden vor Beginn mit Ihnen abgestimmt. Ergibt sich daraus weiterer Handlungsbedarf, wird das weitere Vorgehen gesondert besprochen.
Kontakt zu fra.digital
Einzelauftrag oder Projekt besprechen
Nennen Sie Ihre Aufgabe, die betroffenen Systeme und bekannte Termine. fra.digital klärt mit Ihnen das weitere Vorgehen.
