Der Bestattungssektor ist traditionell, doch auch hier hat die Digitalisierung Einzug gehalten. Bestattungsunternehmen sehen sich heute mit der Herausforderung konfrontiert, eine zunehmend digitalisierte Kundenerfahrung zu bieten, um den veränderten Erwartungen der Hinterbliebenen gerecht zu werden. Durch die Nutzung digitaler Tools können Bestattungsunternehmen ihre Abläufe vereinfachen, den Kontakt zu den Angehörigen effizienter gestalten und einen persönlicheren Service bieten. Welche digitalen Lösungen gibt es, und wie verändern sie die Branche?
Inhalt
Digitale Plattformen für die Organisation von Bestattungen
Traditionell war die Planung einer Bestattung ein persönlicher und langwieriger Prozess, bei dem die Angehörigen vor Ort zahlreiche Entscheidungen treffen mussten. Heute bieten digitale Plattformen die Möglichkeit, viele dieser Prozesse online durchzuführen, was den Stress der Familien während einer ohnehin schwierigen Zeit reduziert. Eine beliebte Plattform für die digitale Planung ist everbest, die es den Familien ermöglicht, alle Aspekte einer Bestattung online zu planen – von der Auswahl des Sarges bis hin zur Organisation der Trauerfeier.
Digitale Traueranzeigen und Erinnerungsseiten
Die Möglichkeit, digitale Traueranzeigen zu erstellen und Online-Erinnerungsseiten zu pflegen, wird immer beliebter. Angehörige können Traueranzeigen digital gestalten und mit Freunden und Familie teilen, was besonders in Zeiten von räumlicher Trennung oder bei internationalen Familien von Vorteil ist. Darüber hinaus bieten Erinnerungsseiten einen dauerhaften Platz für Fotos, Videos und persönliche Nachrichten.
Plattformen wie Memoria bieten den Service an, digitale Traueranzeigen zu erstellen und diese einfach online zu teilen.
Online-Streaming von Trauerfeiern
Durch die COVID-19-Pandemie haben viele Bestattungsunternehmen begonnen, Online-Streaming-Dienste für Trauerfeiern anzubieten, um es Angehörigen, die nicht vor Ort sein können, zu ermöglichen, an der Zeremonie teilzunehmen. Auch nach der Pandemie hat sich dieser Service als beliebt erwiesen, da er die Teilnahme von Menschen aus der Ferne erlaubt, ohne dass sie physisch anwesend sein müssen.
Verwaltung und Dokumentation in der Cloud
Die Digitalisierung erleichtert auch die Verwaltung und Dokumentation von Bestattungsprozessen. Viele Bestattungsunternehmen nutzen heute Cloud-basierte Systeme, um Verträge, Dokumente und Genehmigungen sicher zu speichern und den Zugang für Familien zu vereinfachen. Dies spart nicht nur Zeit, sondern sorgt auch für eine bessere Übersicht und Verfügbarkeit der notwendigen Unterlagen.
Plattformen wie PlotBox bieten Bestattungsunternehmen Cloud-basierte Lösungen, die sowohl die Verwaltung von Friedhöfen als auch den gesamten Bestattungsprozess digitalisieren. Dies ermöglicht eine effiziente Organisation und minimiert Fehler bei der Verwaltung von Gräbern oder Bestattungsplänen.
